Politique de remboursement

Conformément à l'article L. 121-21 du Code de la Consommation français, l'acheteur dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour de réception du colis comportant les produits commandés, pour exercer son droit de rétractation et retourner, à ses frais, le(s) Produit(s) commandé(s).

Dans le cas d'une Carte cadeau achetée sur le Site, l'acheteur dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la confirmation de sa Commande pour exercer son droit de rétractation, sous réserve néanmoins que la carte cadeau n'ait pas été utilisée avant l'expiration de ce délai.

Les coupons au format « Enveloppe cadeau » ou « Coffret boîte à chapeau » doivent être retournés aux frais de l'acheteur.

Les coupons « Enveloppe cadeau » et « Coffret boîte à chapeau » sont des options supplémentaires avec personnalisation et envoi spécifique. Ainsi, le coût de ces options supplémentaires n'est pas remboursable (Article L221-28). En ce qui concerne le coupon « Invitation électronique », il est remboursé intégralement. 

Conformément à l'article L.121-21-28 du Code de la Consommation français, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les Commandes portant sur la fourniture de biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Le(s) Produit(s) doit/doivent être impérativement renvoyé(s) complet(s), intact(s), en parfait état et dans leur emballage d'origine accompagné(s) du bon de livraison, de la facture et d'un courrier d'accompagnement à l'adresse suivante :

Arbre à Sens – Spa Montesquieu
Service Commandes Internet
4 rue Montesquieu
75001 Paris
France

La société Arbre à Sens – Spa Montesquieu s'engage à rembourser le Consommateur, sur le compte bancaire débité lors de la commande, dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation aura été exercé, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées.

Le consommateur reconnaît que l'utilisation du bon d'achat atteste de la bonne exécution de la prestation. Toute contestation ultérieure devra être justifiée et pourra entraîner une action de recouvrement en cas de fraude avérée.